Yanıltıcı Su Ve Ter Dayanıklılığı İddiası Ve Garantisiz Tamir Ücreti Talebi

İzmir Forum Bornova Teknosa mağazasından yaklaşık 6 ay önce Bilicra akıllı çocuk kol saati satın aldım. Ürünü alırken satış temsilcisi saatin suya, tere ve toza dayanıklı olduğunu, hiçbir şekilde sorun çıkarmayacağını, hatta suyun içine bile girse problem olmayacağını özellikle belirtti. Ancak saati aldığımız ilk haftadan itibaren sürekli sorun yaşamaya başladık.

Saat terlemeye karşı kesinlikle dayanıksız çıktı, buna rağmen garanti kapsamına alınmadı. Ayrıca saat çocuğumun kolunda takılı olmasına rağmen sistem sürekli “saat çıkarıldı” şeklinde bildirim gönderiyor ve bu nedenle ürüne güvenemiyoruz. Bize satış sırasında verilen bilgilerle ürünün performansı arasında ciddi bir çelişki var ve kendimizi açıkça yanıltılmış hissediyoruz.

Yaşadığımız sorunlar nedeniyle saati Teknosa’ya teslim ettik, onlar da servise gönderdi. Servis, saatin suyla temas ettiğini iddia ederek tamir için 2500 TL ücret talep etti. Oysa ürünü aldığımız günden beri aynı sorunlar devam ediyor, ayrıca saatin ekranında buğu, kararma vb. Bir durum da yok. Bu nedenle istenen ücreti ödemedim ve ürün tamir edilmeden geri geldi. Mağaza müdürüyle de görüştük, yardımcı olacağını söyledi ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Hem satış sırasında verilen yanlış/abartılı bilgilendirme hem de garanti kapsamındaki bir ürün için yüksek tamir ücreti istenmesi nedeniyle çok mağdur olduk. Bilicra akıllı çocuk saatimin, satış esnasında anlatıldığı şekilde, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülüyorsa uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.