Kısa Sürede Kırılan Çocuk Saatine Garanti Dışı Yüksek Onarım Ücreti

22.05.2026 tarihinde Niğde Vatan mağazasından Bilicra Connect Black Stone akıllı çocuk saati satın aldım ve bu ürün için 7.000 TL ödeme yaptım. Saat sadece 7 gün kullanıldıktan sonra yere düşme sonucunda ekranı kırıldı. Ürünü 26.06.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için Vatan Bilgisayar üzerinden servise verdim ve A84392B6B8 numaralı teslim formu ile kayıt oluşturuldu.

Kısa sürede ve tek bir düşmeyle ekranın kırılması, çocuk saati olarak satılan bir ürün için dayanıklılık açısından ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor. Buna rağmen servis, telefonla bana 5.300 TL onarım ücreti çıkardığını iletti ve ayrıca sıvı teması olduğu iddiasında bulunuldu. Saat kırıldığı gün içinde garantiye gönderildi ve sıvı temasıyla ilgili hiçbir kullanım hatası yapılmadığı halde, neredeyse ürün bedeline yakın bir onarım ücreti istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle onarım yaptırmayı kabul etmedim ve ürün bu şekilde tarafıma geri gönderildi.

Kısa kullanım süresine rağmen bu kadar kolay hasar gören bir ürün için müşterinin hatalı kabul edilmesi ve neredeyse saat ücreti kadar onarım bedeli istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ekran kırılması ve iddia edilen sıvı teması konusunun tekrar incelenmesini, garanti kapsamında veya makul bir bedelle çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili 0534*****03 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.