Biletara Üzerinden Alınan Otobüs Biletinde Saat Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

27 Ekim tarihinde Biletara üzerinden Erbaa Seyahat firmasına ait, Düzce’den İstanbul’a 16.45 kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Biletimde açıkça 16.45 yazmasına rağmen ben 16.30’da perona gittiğimde otobüsün çoktan kalkmış olduğunu gördüm ve aracı firma olarak Biletara yüzünden seyahatimi gerçekleştiremedim.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrasında Biletara müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım. Hem otobüse binemedim hem de muhatap bulamadığım için sorunum çözümsüz kaldı.

Bu nedenle 665,00 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.