to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Aralık’ta Bikutumutluluk üzerinden 1723226 numaralı hediye kutusu siparişini verdim. Sipariş esnasında sistemde özelleştirilecek kupa harfini eksiksiz şekilde yazdığım halde, 24 Aralık saat 20:53’te bana “harf görünmüyor” şeklinde bir mail gönderilmiş. Bu maili yoğunluk nedeniyle 25 Aralık’ta görebildim ve hemen yanıtladım.
Siparişi verdiğim gün, sistemde bir eksiklik fark edildiğinde mail atmak yerine telefonla arayarak bilgi verilmesini beklerdim. Şu an tarih 27 Aralık ve hediyem hâlâ teslim edilmedi. Kendi sistem hataları ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle süreç uzadı, büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve hediyemin yılbaşına yetişmeyeceği artık çok net görünüyor.
Bu yaşanan sürecin beni ciddi anlamda mutsuz ettiğini belirtmek istiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan aksaklık ve ilgisizlik için firmadan samimi bir özür bekliyorum.
Bikutumutluluk’tan 8 Ekim’de, saat 13:30’da Sürpriz Kutu siparişi verdim. Sitede 14:30’a kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği ve 1-2 günde teslimat yapılacağı belirtiliyordu. Bu nedenle 100 TL ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğunluktan dolayı sip...
Bikutumutluluk sitesi üzerinden 21 Aralık 2023 tarihinde 3268851 sipariş no su ile 2 adet hediye kutusu siparişi verdim ancak kutulardan birindeki bardağın kulpu kırık olarak çıktı. İnternet siteleri üzerinden iletişim kısmına olayı anlatan bir yazı yazdım ancak hala beklemede görülüyor. Bunun üzeri...
Bikutumutluluk ile arkadaşıma hediye göndermek istedim. Aynı gün kargo seçeneği olduğu için tercih ettim fakat 3 gün geçmesine rağmen henüz kargoya verilmedi. İletişime geçtiğimde mail göndermem istendi. Mailime cevap verilmedi. 6777279 numaralı siparişim belirtilen sürede kargoya verilmediği için u...
Bikutumutluluk sitesinden aynı gün teslimat olacak şekilde sipariş verdim. Aynı gün teslimat olduğu için +200₺ fazla ödeme yaptım. Siparişi 29.06.24 tarihinde 00.01 saatinde yaptım ki gündüz olunca direkt siparişim teslim edilebilsin. Instagram, Twitter ve sitemin iletişim alanından kargomun teslima...
Yorumlar