to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmeyen Kupa Seti İçin 1.349,10 TL İade Talebi
21 Mart 2026 tarihinde bihtersoydar.com üzerinden, Instagram reklamı aracılığıyla yönlendirilerek bir alışveriş yaptım. 10431 numaralı siparişimde yer alan 1.349,10 TL tutarındaki çizgi desenli 4’lü kupa seti hiç teslim edilmedi. Aynı siparişte bulunan 12 parça kase sunum seti, seramik 20 cm kase ve kalp desen kahvaltı tabağı 19 cm 20’li ürünler teslim edildi ancak kupa seti gönderilmedi.
İlk siparişim zaten 1 ayı aşkın sürede çok geç ulaştığı için, gelen ürünleri sonradan kontrol ederken kupaların eksik olduğunu fark ettim. Eksik ürün üzerine site içi destek hattı ve mail destek hattı üzerinden firmaya defalarca yazdım. 1 Mayıs 2026 tarihinde 11597 numaralı yeni bir sipariş daha verdim ve bu siparişi oluştururken de eksik gelen kupa setini özellikle belirterek, yeni siparişimle birlikte gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen kupalarla ilgili özel bir bilgilendirme yapılmadı, sadece yeni siparişle ilgili geri dönüş yapıldı ve kupa seti yine gönderilmedi.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu süreçte defalarca yazmama rağmen eksik ürünüm ne gönderildi ne de açıklayıcı bir dönüş yapıldı. Artık bu ürünü istemiyorum, tarafıma gönderilmeyen çizgi desenli 4’lü kupa seti için 1.349,10 TL tutarındaki bedelin acil olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
20 Mayıs’ta eksik gelen 4’lü kupa seti için firmaya yazdım, üretim sorunu nedeniyle gönderim geciktiği bildirildi; 25 Mayıs ve 2 Haziran’da benzer yanıtlar aldım, 10 Haziran’da ise hâlâ bir çözüm yok.
Resmen aylardır oyalanıyorum, her mailde oyalandım. Bu gerçek bir firma değildir, kimseye önermiyorum.
Begüm Hanım Merhaba; İadenizi 22 Haziran tarihinde gerçekleştirdik. Atölyemizde sizin için tasarlanan hediyelerinizi tarafınıza ulaştırmak için kargo sürecini başlattık. Yaşatmış olduğumuz olumsuz alışveriş deneyimi için tekrar özür dileriz. Tekrar etmemesi için gerekli olan tüm aksiyonları aldığımızı bilmek isteriz. İyi günler dileriz.
