to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kupa Ve Yuvarlak Kase Tesliminde Uzun Süreli Gecikme
Nisan ayında Bihter Soydar markasının kendi internet sitesinden kampanya dahilinde 20 parça takım satın aldım, yanında da 6 parça hediye tabak bulunuyordu. Düğün sürecinde olduğum ve ürünleri hemen kullanmayacağım için başta çok üzerine düşmedim, siparişim de yaklaşık bir ayda teslim edildi.
Paketi açtığımda takımın parçası olan 6 ürünün eksik olduğunu fark ettim. 17 Mayıs tarihinde marka ile iletişime geçtim, fırın arızası sebebiyle bu ürünleri yetiştiremediklerini, sonradan göndereceklerini söylediler. Eksik olan ürünler 4 kupa ve 2 yuvarlak kaseden oluşuyor.
Bugün 6 Temmuz olmasına rağmen hâlâ eksik ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Belirli aralıklarla firmaya yazıyorum, her seferinde sadece “fırın arızası, 1–2 gün içinde, en geç pazartesi kargoya vereceğiz” şeklinde net tarih içermeyen, oyalayıcı geri dönüşler alıyorum. 11168 numaralı siparişime ait bu eksik parçaların hâlâ gönderilmemiş olması hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı yaratıyor.
Eksik olan 4 kupa ve 2 yuvarlak kasenin, daha fazla gecikme olmadan, acilen tarafıma kargolanmasını talep ediyorum. Aksi durumda resmi merciler nezdinde hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Asena Hanım Merhaba; Yaşamız olduğumuz fırın arızası maalesef ki sizleri çok bekletmemize sebep oldu. Benzer sorunları ilerleyen dönemlerde yaşamamak adına gerekli olan tüm aksiyonları aldık. Bugün Eksik olan ürünlerinizi kargoya teslim ettik. İyi günlerde kullanmanızı dileriz.
Eksik ürünlerim şikayetimden sonra hızlıca tedarik edildi, hediye ürünler için de teşekkür ederim.
