to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kapağıyla Gelen Sağlık Ürünü Güvenli Değil
Bigjoy’un kendi internet sitesinden Bigjoy Creabig Powder 300g ürününü bugün sipariş numarası 216285248 ile satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutuyu açtığımda, takviye edici gıda kutusunun kapağının önceden açılmış olduğunu ve ürünün kapalı, güvenli şekilde gönderilmediğini gördüm.
Kullanacağım bir sağlık ürünü olduğu için açılmış bir ürünü kullanmak istemiyorum ve bu durum beni hem hijyen hem de güvenlik açısından rahatsız etti. Ürünün üretim veya kargo sürecinde kontrol edilmeden gönderildiğini düşünüyorum.
Açılmış gelen bu ürünün yerine, kapalı ve güvenilir olduğundan emin olduğum yeni bir ürünün tarafıma ücretsiz ve hızlı şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
İbrahim bey merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sağlık ve güvenlik bizim için en önemli önceliktir. Tarafımıza ilettiğiniz ürünle ilgili şikâyetiniz kayıt altına alınmıştır. Ürünün iç koruyucu ambalajının açık veya eksik olması istenmeyen bir durumdur. Bu gibi durumlarda ürünün üretim sürecinde veya kargo sürecinde dış kaynaklı bir hata oluşmuş olabileceği değerlendirilmektedir. Ürününüzü inceleme amacıyla tarafımıza gönderebilirsiniz. İade için: MNG veya DHL Kargo ile 419495766 gönderi kodunu veya Aras kargo 2329054551146 iade kodubu kullanarak Paket üzerine “İç ambalaj eksik/açık – iade talebi” notunu ekleyerek gönderim sağlandığında ürün kontrol sürecine alınacak ve gerekli incelemeler yapılacaktır. Ücret iadeniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 1–7 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Markamıza duyduğunuz güven için teşekkür eder, yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri İlişkileri
