Big Bang Edu Yurt Dışı Eğitim Bilgilendirme Veya Destek Sağlanmadı

Oğlumun Uluslararası Kıbrıs Üniversitesi’ne yerleşme sürecinde, Bing Bang Edu Yurt Dışı Eğitim aracılığıyla 06.10.2026 tarihinde Ercan Havalimanı’ndan üniversiteye ve konaklayacağı yere güvenli ulaşımı için Havalimanı–üniversite transfer hizmeti satın aldık. Amacımız, oğlumun ilk kez gittiği bir ülkede havalimanına indiği andan itibaren güvende ve kontrol altında olmasını sağlamaktı.

Görüşmelerimizde, uçuş sonrası Ercan Havalimanı’nda kendisini karşılayacaklarını ve kalacağı yere kadar götüreceklerini açık ve net şekilde taahhüt ettiler. Ancak oğlum uçağından indikten sonra, belirlenen noktada kendisini alacak aracı beklemesine rağmen hiçbir araç gelmedi ve yaklaşık 2 saat boyunca havalimanında tek başına beklemek zorunda kaldı. Bu süre içinde herhangi bir yönlendirme, bilgilendirme veya destek sağlanmadı.

Daha sonra tarafımıza aracın bozuk olduğu söylendi, buna rağmen ne alternatif araç gönderildi ne de başka bir çözüm sunuldu. İlk kez gittiği bir yerde, tanımadığı bir ülkede, kendisini tamamen sahipsiz ve güvensiz hissetmesine neden olan bu süreç bizim açımızdan son derece yıpratıcı olmuştur. Planlı olarak ve özellikle güvenli ulaşım için satın aldığımız transfer hizmetinin hiç yerine getirilmemesini, süreç yönetimindeki ciddiyetsizlik ve iletişim eksikliğiyle birlikte kabul edilemez buluyorum.

Yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma en kısa sürede yazılı bir açıklama yapılmasını ve telafi süreci için benimle doğrudan iletişime geçilmesini talep ediyorum.