Orijinal Olmayan Ve Arızalı Düdüklü Tencere İçin Ücret İadesi Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden Big Apple isimli satıcıdan Fissler Vitavit model düdüklü tencere satın aldım. Ürünü 15 gün önce Mersin/Mezitli adresime teslim aldım. Sipariş numaram: 4203735270. Ürünü 12.684,13 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım.

İlk kullanımımda ürünün kapağının tam olarak kapanmadığını, kapağın iç kısmında sararma ve bozulmalar olduğunu, ayrıca tencerenin dışarıya buhar kaçırdığını fark ettim. Sorunun tekrar etmesi üzerine ürünü iade etmek istedim. Ancak, orijinal kutusunda göndermediğim gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ürünün orijinal olmadığından şüpheleniyorum ve bu nedenle değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum.

Konu ile ilgili hem Hepsiburada hem de satıcı ile iletişime geçtim fakat yardımcı olamayacaklarını, satıcının iade talebimi olumsuz değerlendirdiğini ve başka bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, garanti belgesi gönderilmedi; sadece faturam ile başvurmam gerektiği söylendi.

Satın aldığım ürünün orijinal olmaması ve ilk kullanımda dahi sorun yaşatması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.