Sweet Bonanza Kazançlarım Bakiyeme Yansımıyor Ve Destekten Cevap Gelmiyor

Biabet sitesinde dün akşam Sweet Bonanza 1000 oyununda yaşadığım olaydan dolayı son derece mağdur edilmiş hissediyorum. Siteye 4.000 TL bakiye yükledim ve Sweet Bonanza’da 1.000 TL’lik Super Buy satın alarak oyuna girdim. Oyun ilk 3 elde tamamen boş geçti, ardından 4 el üst üste 1.000X vurdu, bunların ikisini aldı ancak bu kazançlar bakiyeme kesinlikle yansımadı. Hesabımda yaklaşık 20.000 TL civarında bir kazanç görünmesi gerekirken sadece 3.000 TL civarı bir kazanç yansıdı.

Bu durumu hemen canlı destek üzerinden ilettim, “inceleniyor” denildi ve benden ekran kaydı istendi. O an sinirden ne yapacağımı şaşırdım, sanki ortada çok açık olan bir hatayı bile isteye görmezden geliyorlarmış gibi hissettirdiler. Sonrasında biraz tartışma yaşadık ve bana Ticket açtıklarını söylediler. Bugün ise üçüncü gün olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üstelik oyun tekrarını (replay) bile göremiyorum, kendi oynadığım eli ben bile izleyemiyorum.

Hem kazancımın bakiyeme eksik yansıtılması hem de üç gündür ciddiye alınmayan bu sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Oyun sırasında kazandığım tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini ve yaşanan bu durumun bana net ve mantıklı bir şekilde açıklanmasını bekliyorum. Ayrıca bu hatadan dolayı tarafımdan özür dilenmesini ve benzer mağduriyetlerin başka oyuncuların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.