3.000 TL Kazancım 1.000 TL Olarak Gösterildi, Müşteri Desteği Yanıt Vermedi

Biabet’e üye olduğum günden beri kendimi hep üvey evlat gibi hissettim ancak yaklaşık 3 gün önce yaşadığım bonuswars olayıyla artık sabrım tamamen tükendi. Ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de beni arayan, süreci önemseyen biri oldu, bu da bardağı taşıran son damla oldu.

Bonuswars kampanyasında verilen kodu web sitesi üzerinden kullandım ve 3.000 TL kazanç sağladım. Fakat sistemdeki sıralamada 1.000 TL kazanmışım gibi göründüğümü fark ettim. Bunun üzerine durumu ilettim, anlattım, ekran farkını söyledim ancak “sıralama hatalı olamaz, sistem verisi bu” denilerek geçiştirildim.

Call center tarafından aranmak istediğimi belirttim, arayacaklarını söylediler fakat bugün 3. Gün olmasına rağmen hâlâ ne arayan var ne de geri dönüş yapan. Bir müşteri bu şekilde yok sayılmayı ve bu muameleyi hak etmiyor.

Yaşanan bu hatanın düzeltilmesini, bonuswars kazancımın gerçek olan 3.000 TL üzerinden güncellenmesini ve tarafıma açıklayıcı bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.