Biabet Askıya Alınan Hesabım ve Geri Dönüş Yapılmayan 7.000 TL Bakiyem

Biabet’te yaklaşık altı aydır üyeyim ve bu süre boyunca düzenli olarak para yatırıp çeken biri olarak genelde ciddi bir problem yaşamamıştım. Fakat geçen hafta aniden hesabıma giriş yapamadım. E-posta adresime baktığımda hesabımın “Güvenlik gerekçesiyle geçici olarak askıya alındığı” yazıyordu. Neden askıya alındığını sorduğumda ise hiçbir açıklama yapılmadı. Sadece “Güvenlik birimi inceliyor, sonuçlanınca size bilgi verilecek” denildi. Ancak üzerinden bir hafta geçti ve hâlâ hiçbir geri dönüş yok.
Hesabımda yaklaşık 7.000 TL bakiyem vardı ve bu paraya şu an ulaşamıyorum. Biabet destek ekibi ile defalarca görüşmeme rağmen hep aynı kopyala-yapıştır mesajlarla oyalandım. Eğer bir sorun varsa açıkça söyleyin. Hesabımı neden kapattınız? Hangi gerekçeyle parama bloke koydunuz? Bunları açıklamaya bile tenezzül etmiyorlar. Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışı?

Özellikle işin düşündürücü kısmı, hesabım kapatıldıktan sonra bile sosyal medya üzerinden sürekli reklam gönderiyor olmaları. Madem güvenlik sorunu var, neden hâlâ üye toplamaya çalışıyorsunuz? Bir platform hesap kapatma gibi ciddi bir işlem yapıyorsa bunun net bir gerekçesi olur, kullanıcıya açıklama yapılır. Fakat Biabet tamamen kendini kapatmış durumda. Ne e-posta yanıtlıyorlar ne de detaylı bilgi veriyorlar.
Şu an resmen mağdurum ve param içeride kaldı. Hesabımın haksız yere askıya alındığını düşünüyorum. Bu sorunun çözülmesi için hem buradan hem de diğer platformlardan sesimi duyurmaya devam edeceğim. İnsanların parasıyla oynanmaz, bu kadar basit.