Çikolatada Yabancı Madde Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyet Yarattı

10 ay önce İzmir Karabağlar’daki A101 şubesinden Beyoğlu Dubai çikolata aldım. Çikolatayı açıp çocuğuma vereceğim anda içinde eldiven parçası gibi yabancı bir madde fark ettim. Çocuğum yeseydi ciddi bir risk olabilirdi. Ürünü tüketmedik. Beyoğlu gibi bilinen bir markadan böyle bir durum beklemezdim, kalite kontrol ekibinin daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.

Şikayetimi ilettikten aylar sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım, şikayeti geç gördüklerini ve özür dileyip hediye göndereceklerini söylediler. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne bir özür ne de herhangi bir hediye gönderildi. Samimiyetlerine güvenip şikayetimi yayından kaldırmıştım ama bu süreçte mağduriyetim giderilmedi.

Beklentim, markanın bu konuda daha dikkatli olması ve tarafıma resmi bir özür iletilmesidir. Gıda güvenliği açısından daha hassas davranılmasını rica ediyorum.