Üretim Hatası Beliren Elbisedeki Reddedilen İnceleme Sonucu Ve İade Talebi

Beymen Club’tan internet üzerinden 17.06.2026 tarihli faturayla Camel Kırmızı Çiçekli Mini Keten Elbise’yi 5.370 TL ödeyerek, kredi kartına 6 taksit olacak şekilde satın aldım. Elbiseyi ikinci kez giydiğimde arka kısmında, fermuarın alt başlangıcında bir ayrılma fark ettim ve ürünü Beymen Club Mall Of İstanbul mağazasına inceleme için teslim ettim.

Ürünü teslim ettiğim gün, mağazada bulunan aynı model elbisede de aynı hatanın olduğunu gördüm ve bunu mağaza danışmanına özellikle ilettim. Buna rağmen 6 Ağustos 2026 tarihinde ürün inceleme sonucu “red” olarak tarafıma bildirildi. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittim ve mağazada yine aynı model elbisenin aynı yerden hatalı olduğunu gördüm. Bu bilgi de özellikle belirtilerek ürün ikinci kez incelemeye gönderildi.

Ancak 24.08.2026 tarihinde gelen ikinci inceleme sonucu da yine “red” olarak bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağazada aynı model üründe de açıkça kusur bulunmasına rağmen, ürünümde kalite hatası olmadığı, sonucun kesinlikle değişmeyeceği söylendi. Hem ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olması hem de mağazada aynı model ürünlerin de aynı kusuru taşımasına rağmen sorumluluk alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Ürünün üretim kaynaklı bir hata taşıdığını açıkça gösteren bu duruma istinaden, elbisenin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.