Stokta Olmayan Ürünler İçin 31.200 TL Peşin Tahsil Edildi, İadesi Bekleniyor

12 Ağustos tarihinde Gaziantep Sankopark Beymen mağazasından bazı ürünleri satın almak istedim. Mağazada stoğu olmayan ürünler için bana sipariş verildiği ve tedarik edileceği söylendi. Buna rağmen o anda kartımdan toplam 31.200 TL tahsilat yapıldı. Yaklaşık 10 gün sonra mağaza tarafından aranarak bu ürünlerin aslında tedarik edilemediği ve siparişin karşılanamayacağı söylendi.

O günden beri, yaklaşık 15 gündür para iadem için uğraşıyorum. Elimde faturam olmasına rağmen çağrı merkezini aradığımda C**** isimli çalışan, ismimle düzenlenmiş fatura olmadığı için yardımcı olamayacağını söylüyor. Tedarik edemeyeceğiniz, stoğu olmayan ürünler için neden sipariş alınıp peşinen para çekiliyor anlamıyorum ve bu durumu kurumsal bir firmaya hiç yakıştıramıyorum.

Ben, tedarik edilemeyen ürünler için kartımdan çekilen 31.200 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve muhatap bulamama sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.