Özel Tasarım Golden Goose Ayakkabısının Bir Ay İçinde Bozulması Ve 10 Bin TL'lik Mağduriyet

1 Temmuz tarihinde Suadiye Beymen mağazasından Golden Goose Superstar model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı her gün giymememe rağmen daha bir ay dolmadan ek parçasının dikişlerinde ayrılmalar oldu ve tabanı açıldı. Bunun üzerine yaklaşık 10 Ağustos tarihinde ürünü incelemeye verdim.

İnceleme sonucunda ayakkabı için iade ya da değişim yapabileceğim söylendi, ancak bu ayakkabıya Golden Goose’un kendi mağazasında özel tasarım yaptırmıştım ve bu tasarım için 5.500 TL ödemiştim. Şu anda iade veya değişim yapsam dahi, aynı tasarımı yeni bir ayakkabıya yeniden yaptırmam gerekecek ve bu da beni ciddi şekilde mağdur ediyor, çünkü ayakkabıyı hediye olarak almıştım ve Golden Goose’un olayı zaten tasarım detaylarıydı.

Toplamda yaklaşık 10.000 TL’lik bir bedel söz konusu ve özellikle tasarıma ödediğim 5.500 TL için Beymen’in bir çözüm üretmesini, bu tutarın karşılanmasını veya mağduriyetimi giderecek bir alternatif sunulmasını talep ediyorum. Böyle bir markaya ve özellikle Beymen gibi bir kuruma bu süreci yakıştıramadığımı, müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesi gerektiğini belirtmek istiyorum.