Online Alınan Ürün İçin Mağazada Hediye Paketi Yapılamaması Müşteriyi Mağdur Etti

Beymen uygulamasından Everlast marka sporcu büstiyer ve tayt satın aldım. Sipariş sırasında hediye paketi seçeneği bulunmadığı için, ürün dün elime ulaştıktan sonra bugün Beymen Akasya AVM mağazasına gidip hediye paketi yaptırmak istedim. Mağazada, Beymen çatısı altından alınmış bir ürün olmasına rağmen hediye paketi yapamayacaklarını, bunun mümkün olmadığını söylediler.

Beymen.com üzerinden aldığım bir ürüne mağazada hediye paketi bile yaptıramıyorsam, online alışveriş yapmamın bir anlamı kalmıyor. Online alışverişle mağaza hizmetinin bu şekilde ayrıştırılmasını hem hayal kırıklığı hem de müşteri açısından mağduriyet olarak görüyorum.

Beymen’den beklentim, Beymen.com’dan alınan ürünler için mağazalarda hediye paketi hizmetinin sağlanması ve mevcut durumda yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bir açıklama ve çözüm sunulmasıdır. İlgili siparişime kayıtlı telefon numaram 0539 971 5578’dir.