Beymen Eksik Ürün Gönderdi

08.09.2024 tarihinde Beymen uygulaması üzerinden 2 tane ürün sipariş verdim.

Çalıştığımdan dolayı ürünlerin İzmir'de bulunan Hilltown AVM deki Beymen mağazasına teslimatının gerçekleşmesini talep ettim. Ürünlerimin ayrı ayrı hediye paketine koyulmasını söylemiştim.

Ürünlerim 11.09.2024 Çarşamba günü Beymen mağazasına Yurtiçi Kargo aracılığıyla teslim edildi. Ürünlerimi 14.09.2024 tarihinde mağazadan teslim almaya gittim iki ürün içinde 1 tane teslim kodu olduğu için bana SMS yoluyla iletilen kodu oradaki yetkiliye verdim ve bana sadece 1 ürün getirdi. Fakat bana 2 ürünün ikisi de mağazaya teslim edildi olarak bildirilmişti. Mağazada ki yetkiliye bu mesajı gösterdiğimde bana yapılacak bir şey yok siz ' com ' dan sipariş oluşturmuşsunuz, mağazadan alsaydınız sıkıntı yaşamazdınız denildi. Daha sonra müdür ile görüştüm durumu izah ettim fakat aynı cevabı müdürden aldım. Mağazadan çıkmadan müşteri temsilcisini aradım durumu anlattım talep oluşturdum. Mağazadan çıkmadan oradaki yetkiliye;
-gelen bu ürünü almak istemiyorum, diğer ürünüm geldiğinde ikisini beraber almak istiyorum. Dedim
yetkili bana, bu ürünü alabilirsiniz hiçbir sıkıntı olmaz diğer ürünü sizlere en kısa zamanda tedarik ederler dedi. Daha sonra 1 tane ürünümü alıp çıktım.
17.09.2024 tarihinde ( bugün ) müşteri hizmetlerini arayıp durumun ne olduğunu öğrenmek istedim.
Geri dönüş olarak 2 ürünü de biz teslim ettik diye not düşmüşler bana da geri dönüş olarak bu cevap verildi.

Acilen yetkili kişilerden ivedilikle mantıklı cevap bekliyorum ve ürünümün bana en kısa zamanda teslim edilmesini istiyorum.