Jelatin Şartı Nedeniyle Parfüm Değişimi Yapılmadı

Bana hediye olarak gelen Maduraı Memo Paris marka parfümü, markayı bilmediğim ve kendime uygun bulmadığım için, 30 gün dolmadan değiştirmek istedim. Ürün kutulu ve kullanılmamış olmasına rağmen, Beymen Akasya mağazasında sadece dış jelatini olmadığı gerekçesiyle değişim yapılmadığı söylendi.

Parfüm, 3 Aralık tarihinde Panora Beymen AVM mağazasından alınmış. Ben ise 18.12.2025 tarihinde Beymen Akasya mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Kutusu yeni ve içi açılmamış bir ürün olmasına rağmen, jelatini olmadığı için kesinlikle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Kutulu ve açılmamış bir üründe jelatin şartının neden bu kadar kesin olduğunu, müşterinin bunu nasıl bilebileceğini anlamıyorum. Ürünün kutusunu açmadan markayı ve kokuyu nasıl görebilir ve deneyebiliriz? Bu konuda mağaza tarafı hiçbir esneklik göstermedi.

Beymen’den, hediyesi gelen bu Maduraı Memo Paris parfümünün değişimini yaparak başka bir ürün almama olanak sağlanmasını ve bu tutumun gözden geçirilmesini talep ediyorum.