Hediye Paketi Ve Alışveriş Çantası Talebinin Karşılanmaması Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Almama

Beymen.com üzerinden 22 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim 14794156 ve 14793923 numaralı siparişlerimde, sipariş aşamasında özellikle “Hediye Paketi” ve alışveriş çantası seçeneklerini işaretlememe rağmen ürünler tarafıma hediye paketi yapılmadan ve alışveriş çantası olmadan, özensiz bir şekilde ulaştırıldı. Benzer bir sorunu daha önceki bir siparişimde de yaşamış olmama rağmen halen aynı durumun devam etmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu siparişleri tamamen hediye amaçlı verdiğim için, ürünlerin hediye paketi ve alışveriş çantası olmadan gönderilmesi hem kullanım amacına uygun olmayan bir teslimat anlamına geliyor hem de Beymen.com’un sipariş esnasında sunduğu bilgilendirmeyle çelişiyor. Sipariş ekranında hediye paketi seçeneğini işaretlememe rağmen bu hizmetin sunulmaması, verilen taahhütle örtüşmüyor.

Yaşadığım sorunu telefonla çağrı merkezinizi iki kez arayarak ilettim ve her iki görüşmede de talep açılmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne hediye paketi ve alışveriş çantalarının neden gönderilmediği, ne de talebime neden dönüş yapılmadığı konusunda herhangi bir bilgilendirme almadım.

Son siparişlerimde hediye paketi taleplerimin neden karşılanmadığının, alışveriş çantalarının neden gönderilmediğinin ve çağrı merkezine ilettiğim talebe neden dönüş yapılmadığının tarafıma açıklanmasını istiyorum. Hediye amacıyla verdiğim ve bu nedenle kullanım amacına uygun şekilde teslim edilmeyen siparişlerimle ilgili olarak çözüm sunulmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Müşteri deneyimi konusunda beklentinin yüksek olduğu Beymen markasından, açıkça talep edilen bu hizmetin yerine getirilmemesini ve konuya ilişkin geri dönüş yapılmamasını hayal kırıklığı olarak değerlendiriyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm sağlanmasını rica ederim.