Dolce & Gabbana Stiletto Ayakkabısında Kısa Sürede Aşınma Ve Beymen’in Destek Vermemesi

Beymen.com’dan aldığım Dolce & Gabbana marka arkasından açık stiletto ayakkabının deri olan topuk kısmında, ürünü sadece en fazla 5 kez giymeme rağmen 1 yıl içinde bariz bir aşınma oldu. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyattaki bir üründe böyle bir deformasyon yaşamak zaten hayal kırıklığı yaratmışken, sonrasında Beymen’den aldığım hizmet beni daha da üzdü.

Ayakkabıyı inceleme için Beymen’e gönderdim, ancak hiçbir sorumluluk kabul etmediklerini ve kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek iade ya da değişim talebimi reddettiler. Bununla da kalmayıp herhangi bir tamir yeri de önermediler. Kendi yaşadığım yerde tamir ettirmeye çalıştım, fakat sonuç son derece kötü oldu ve ayakkabı şu an neredeyse tamamen kullanılamaz durumda. Güncel fiyatı yaklaşık 60.000 TL olan bir ürünün bu şekilde çöpe dönmesi ve satıcı firmanın ürünün arkasında durmaması kabul edilemez.

Beymen’in sattığı ürünlerle bu şekilde ilgilenmemesi ve çözüm sunmaması nedeniyle hem markaya hem de alışveriş deneyimine olan güvenim tamamen sarsıldı. Ürünle hiç ilgilenilmediği ve yönlendirme dahi yapılmadığı için, ödediğim bedelin iadesini ya da en azından ayakkabının Beymen’in yönlendireceği yetkin bir yerde ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.