Beymen'den Uzun Teslimat, Orijinal Olmayan Ürün Ve Geciken İade

Beymen’in internet sitesinden Balenciaga marka bir ayakkabı satın aldım. Yurt dışından, Amerika’daki Nike mağazasından bile ürün sipariş ettiğimde en geç iki gün içinde elime ulaşırken, Beymen’den aldığım bu ürünün elime ulaşması yaklaşık bir hafta sürdü. Teslimat sürecindeki bu yavaşlık beni daha en başta hayal kırıklığına uğrattı.

Kargoyu açıp ürünü kontrol ettiğimde ise ayakkabının tabanında hafif açıklıklar ve belirgin yapıştırıcı izleri gördüm. Bu görüntü, ürünün orijinal olup olmadığı konusunda bende ciddi bir şüphe uyandırdı. Normal indirimsiz fiyatı 55.950 TL olan ve bana özel indirimle birlikte yaklaşık 30 bin tl ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde gelmesi Beymen adına güven sarsıcı bir deneyim oldu.

Ürünü beğenmediğim ve kalite konusunda da şüphe duyduğum için iade etmeye karar verdim ve 13 Şubat’ta kargoya teslim ederek iade talebinde bulundum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ ürün kargoda görünüyor ve bu durumun “sistemsel hata” olduğu söyleniyor. Beymen gibi ismi büyük bir firmadan böyle bir süreç ve açıklama açıkçası hiç inandırıcı gelmiyor.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Beymen’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum, bu yaşadığım son alışverişim olacaktır. İademin hiçbir şekilde daha fazla geciktirilmeden, bir an önce işleme alınmasını ve ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.