Beymen Trençkotta Renk Açması Ve İade Reddi

Geçen sene Bahar döneminde Beymen Club Metropol AVM şubesinden yaklaşık 10.000 TL ödeyerek yeşil bir trençkot satın aldım. Ürünü sadece ara sıra giydim, hiç yıkama yapmadım. Bu Bahar trençkotun kollarında ve yakalarında ciddi sararma ve renk açılması olduğunu fark ettik. Kuru temizlemeye götürdüğümde, bir sene içinde kumaşın boyasının bu kadar akmasının kesinlikle normal olmadığını, ürünü mutlaka iade etmem gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine ürünü mağazaya geri götürdüm ve incelemeye alındı. Ancak inceleme sonucunda üründe herhangi bir kalite problemine ve üretim hatasına rastlanmadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Bir dış giyim ürününün boyasının sadece bir mevsimde bu şekilde akmasının nasıl kalite problemi sayılmadığını gerçekten anlayamıyorum. Yıllardır kullandığım farklı markalardaki trençkotlarımda hiç böyle bir sorun yaşamadım.

Ayrıca ürünün etiketinde nasıl temizleme yapılması gerektiğine dair hiçbir talimat bulunmuyor. Kuru temizlemeci de etiket üzerinde bir yıkama talimatı olmadığı için ürün üzerinde temizlik işlemi yapamayacağını iletti. Bu durum, markanın hem ürün kalitesi hem de sorumluluk alma konusunda tüketiciyi korumayan bir yaklaşıma geçtiğini düşündürüyor. Beymen markasına güvenip bu ürünü aldığım için çok pişmanım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, trençkot bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da en azından ürün bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.