Beymen Çantasının Sap Rengi Altı Ayda Değişti, Kalite Kontrolü Sorun Görmüyor

Beymen online sitesinden satın aldığım Beymen Bej Logo Desenli Kadın Omuz Çantası’nı düzenli olarak kullandım ve yaklaşık 6–7 ay sonra çantanın sapının rengi belirgin şekilde değişti. Bu kadar yüksek bedelli bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olmasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Sorun sonrası ilk olarak çantayı Beymen İzmir Forum mağazasına gösterdim; yetkililer üründe problem olduğunu söyleyerek beni İzmir İstinyePark mağazasına yönlendirdiler. Çantayı İzmir İstinyePark mağazasına götürdüğümde de ilgilendiler ve ürünün sorunlu olduğunu, inceleme bölümüne göndereceklerini belirttiler. Ardından cep telefonuma gelen mesajda, ürünün Beymen Kalite Kontrol Departmanı tarafından incelendiği ve herhangi bir kalite problemi ya da üretim hatası bulunmadığı ifade edildi. Mağazadaki yetkililer üründe sorun olduğunu kabul ederken, inceleme bölümünün “sorun yok” demesi beni hem çelişkide bıraktı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamama rağmen önemsememiştim; ancak bu kadar para verilen bir çantanın 7–8 ay içinde bu hale gelmesi ve Beymen’in ürününe sahip çıkmaması, müşteri olarak kendimi değersiz ve aldatılmış hissetmeme neden oldu. Ürünün açıkça kısa sürede deformasyona uğraması nedeniyle, çantamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.