Sipariş Sonrası İletişim Engeli Ve Teslim Edilmeyen Ürün

30.09.2025 tarihinde Instagram üzerinden "beyaz_maket_araba" adlı hesaptan Golf 7 model maket araba siparişi verdim. Sipariş sonrası WhatsApp üzerinden iletişime geçtikten sonra, bana Akbank hesabına 850 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Ödemeyi, verilen hesap numarasına gerçekleştirdim ve dekont dahil tüm yazışma ve ödeme kayıtlarım elimde mevcut. Ayrıca sipariş ve ödeme işlemlerine ait müşteri ve dekont numaralarım da vardır.

Bir süre sonra tekrar arandım ve "hesaba para geçmedi" denilerek yeniden ödeme yapmam istendi. Doğru olmadığını bildiğim için ikinci kez ödeme yapmadım. Ardından hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden engellendim ve siparişim teslim edilmedi. Siparişi teslim almayı beklediğim adres de belliydi.

Bu süreçte tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve tamamen yanıtsız bırakıldım. Siparişimin teslim edilmemesi ve iletişim kanallarından engellenmem nedeniyle mağduriyet yaşadım. Henüz resmi bir başvuru yapmadım ancak kısa sürede gerekli mercilere başvuracağım. Konunun yetkililer tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.