Ödenen Paket Hakları Kapalı Şubede Kullanılamıyor

Ankara’daki Beyaz Kedi Güzellik Merkezi’ne, daha önce Pandora iken aldığım paketler üzerinden mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Pandora döneminde lazer epilasyon, cilt bakımı ve G5 olmak üzere toplam üç paket için yaklaşık 10.500 TL ödeme yaptım, lazer için 3.500 TL’yi de elden ödedim. Sonrasında ismin Beyaz Kedi olarak değiştiği ve bu değişimden sonra da mevcut paket haklarımdan aynen faydalanmaya devam edeceğim sözlü olarak açıkça söylendi.

En son gittiğimde lazer işlemi için bir kez hizmet alabildim ve bu işlem sırasında da tüm haklarımla birlikte hizmetlerime devam edebileceğim, randevularımın oluşturulacağı ifade edildi. Ancak bu işlemden sonra randevu almak için aradığımda telefonlar açılmadı. Ben de bizzat şubeye gitmeyi denedim fakat gittiğimde iş yerini kapalı buldum ve kimseye ulaşamadım. O günden bu yana ne lazer, ne cilt bakımı, ne de G5 paketlerimin kalan seanslarından faydalanamıyorum.

Uzun süredir ciddi bir ödeme yapmış olmama rağmen hizmet alamıyor ve muhatap bulamıyorum. Sözlü olarak verilen “haklarınız aynen devam edecek” taahhüdüne rağmen dükkanın kapalı olması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Ödemesini yaptığım tüm paket haklarımın eksiksiz olarak kullandırılmasını, bu mümkün değilse ödediğim tutarların iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.