Betx'te 30.600 TL Haksız Bakiye Düşürülmesi Ve İade Talebi

Betx isimli sitede yaklaşık 1 haftadır üyeydim ve banka havalesi ile para yatırma işlemleri yapıyordum. 18.04.2026 tarihinde hesabımda bulunan 30.600 TL tutarındaki bakiyeme müdahale edilerek bakiyem hiçbir gerekçe sunulmadan 0 TL’ye düşürüldü.

Durumu fark eder etmez canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “discount alamazmışım” şeklinde bir gerekçe öne sürüp sonrasında da farklı bahanelerle sorunu geçiştirmeye çalıştılar. Ne net bir açıklama yapıldı ne de haksız yere düşürülen bakiyem tarafıma iade edildi. Tüm görüşme kayıtlarım ve işlem dekontlarım elimde mevcuttur.

Hiçbir şekilde kullanıcıyı bilgilendirmeden, keyfi biçimde bakiye düşürülmesi ve sonrasında da çeşitli bahaneler üretilerek sorumluluktan kaçılması kabul edilebilir bir durum değildir. Haksız yere çekilen 30.600 TL bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı, açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli incelemenin acilen yapılmasını istiyorum.