Şartları Eksiksiz Yerine Getirdiğimde Çekimim Keyfi Şekilde Reddedildi

Betwoon adlı bahis sitesinin kullanıcılarına sunduğu “deneme bonusu” kampanyası kapsamında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Site tarafından sunulan 500 TL'lik deneme bonusunun şartlarını detaylı şekilde inceledim ve belirtilen kurallara uygun olarak bonusu kullandım. Herhangi bir ihlal yapmadan bakiyemi önce 2.000 TL’ye çıkardım ve bu aşamada sistem üzerinden 250 TL çekim hakkı kazandım. Ancak canlı destek ile iletişime geçtiğimde, tarafıma “limitler yüksek olduğu için çekim yapılamaz” şeklinde, şartlarda açıkça yer almayan ve tamamen keyfi bir gerekçe sunuldu.

Bu durum üzerine oyun oynamaya devam ederek bakiyemi 5.000 TL’ye yükselttim ve bu kez 1.000 TL çekim hakkı elde ettim. Tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, kripto para yöntemiyle verdiğim çekim talebi hiçbir geçerli sebep belirtilmeden iptal edildi. İptale ilişkin olarak bana herhangi bir yazılı gerekçe, açıklama ya da kayıt bilgisi de iletilmedi.

Daha da önemlisi, promosyon şartlarında kesinlikle yer almayan şekilde benden kimlik ile selfie, üzerinde site adı yazılı bir kağıt ve kullanıcı adımın yazılı olduğu ek belgeler talep edildi. Bu belge talepleri, kampanya koşullarında baştan belirtilmeyen, sonradan öne sürülen ve ödeme yapmamak için kullanılan bir bahane niteliğindedir. Tüm kurallara uygun şekilde oynayıp kazanç elde etmiş olmama rağmen, kazandığım tutarın ödenmemesi benim açımdan kabul edilemezdir.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hak ettiğim çekim tutarının eksiksiz ve derhal tarafıma ödenmesini ve benzer durumların diğer kullanıcıların da başına gelmemesi için platform ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili platform hakkında tüm yasal ve idari şikayet mercilerine başvuracağımı belirtmek isterim.