Betwoon Hesabımda İzinsiz İşlem: 2700 TL Bakiyem Ve Bonus Hakkım Mağdur Edildi

19 Eylül saat 23:55’te Betwoon’daki S*** kullanıcı adlı hesabıma izinsiz bir şekilde müdahale edildi ve 2700 TL bakiyem, site tarafından egt dijital oyununda bahis alınarak tamamen harcandı. Olayın IP adresi incelemesinde, İstanbul’dan masaüstü cihaz ile giriş yapıldığını öğrendim. Ben ise Manisa’dan sadece telefonum üzerinden, orijinal siteye giriş yapıyorum ve İstanbul’la hiçbir bağlantım yok. Hesabımda herhangi bir şüpheli hareket, şifre değişikliği veya uyarı da olmadı.

Olay gerçekleştiği anda canlı destek ile iletişime geçtim, ancak “hesap güvenliği sizin sorumluluğunuzda” demekten başka bir açıklama yapılmadı ve görüşme sonlandırıldı. Ayrıca Betwoon’a defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Olaydan sonra hesabımda herhangi bir kısıtlama veya askıya alma işlemi de olmadı, hâlâ giriş yapabiliyorum.

Yıllardır Betwoon’da aktif olarak oynuyorum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. 2700 TL bakiyemin tamamen kaybolması nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca, jest Bonus hakkım olmasına rağmen bu hak da tanımlanmadı ve “jest Bonus hakkın bulunmamaktadır” şeklinde yanıt aldım.

S***t kullanıcı adı ve 3940*** ıd numarasıyla kayıtlı hesabımdaki 2700 TL bakiyemin iadesini ve jest Bonus hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.