Hesabım Bloke Edildi Ve Şifre Sıfırlama Kodu Gelmiyor

Betwinner hesabıma 30 Nisan saat 11.00 civarında hiçbir uyarı ya da gerekçe belirtilmeden bloke kondu ve o zamandan beri hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 1000 TL bakiye ve sonucu henüz kesinleşmemiş yaklaşık 5000 TL’lik bir bahis bulunuyordu.

Hesabıma bloke konduktan sonra “şifreyi sıfırla” adımını denediğim halde telefonuma/e-postama hiçbir şekilde kod gelmiyor, bu nedenle ne şifremi yenileyebiliyorum ne de hesabıma erişebiliyorum. Herhangi bir kural ihlali uyarısı, belge talebi ya da doğrulama isteği almadım, bloke sebebiyle ilgili de tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.

Betwinner’dan, hesabıma konulan blokenin kaldırılmasını, şifre sıfırlama kodunun düzgün şekilde iletilmesini ve hesabıma tekrar giriş yaparak hem mevcut bakiyeme hem de açık bahislerime erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.