BetWay Bestway Ürünün İade Alınamaması

Aldığım ürün patlak ve firma iade veya değişim kabul etmiyor. Bana tamir kiti gönderebileceklerini söylüyorlar. Ürünü nereden patlak olduğunu bilsem bulabilsem zaten kendim tamir edeceğim. Müşteri yetkilisi bana açılan ürünün iadesinin olmadığını söylüyor. Ben de bu ürünü açıp kontrol etmeden ürünün sağlam olup olmadığını nereden anlayabilirim.