Betvino Hesabım Donduruldu Ve 380.000 TL Bakiyem Silindi

Betvino’da dün gece oynadığım kuponlarım tuttu ve hesabımda yaklaşık 70.000 TL varken, 318.000 TL değerinde kuponum da kazandı. Toplamda 380.000 TL civarında bir bakiyem oluştu. Ancak gece saat 01.30–01.40 civarında bakiyemin silindiğini, sabah hesabıma girmeye çalıştığımda fark ettim.

Canlı desteğe yazdığımda beni saat 12.00’den sonra arayacaklarını söylediler, fakat saat 12.00 olduğunda bu kez hiçbir gerekçe sunmadan hesabımı tamamen dondurdular. Şu an hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum, içeride 380.000 TL bakiyem ve yaklaşık 200.000 TL değerinde açık kuponum bulunmasına rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı, herhangi bir belge ya da ek onay da talep edilmedi. Sadece bakiyem sıfırlanıp hesabım kapatıldı.

Betvino’nun, kazandığım toplam 380.000 TL bakiyemi eksiksiz olarak ödemesini ve hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Herhangi bir kural ihlali yaptıysam bunun da açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, aksi halde bu haksız ve gerekçesiz işlemimin ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.
Kullanıcı adım atakan***00