Betvalo’da Kayıp Bonusum Hâlâ Eklenmedi, Net Açıklama Talep Ediyorum

BetValo’da Wisdom of Athena oyununu oynarken toplam 14.700 TL yatırdım ve 101.500 TL kazandım. Bu süreçte hak ettiğim kayıp bonusumun geçen hafta hesabıma tanımlanması gerekiyordu ancak aradan zaman geçmesine rağmen bonusum hâlâ eklenmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat kayıp bonusumun neden tanımlanmadığı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Belirsizlik yaşamam ve hakkım olan bonusu alamamam sebebiyle mağdur oldum.

BetValo’dan, hak ettiğim kayıp bonusun gecikmeden hesabıma hemen tanımlanmasını ve bu sürecin neden yaşandığına dair net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.