Betül Suv Makeup Studio Sözlerinin Arkasında Durmamaları

20 Ağustos 2026 tarihinde Sakarya’daki betül suv make up studio’da düğün hazırlığım için hizmet aldım. Saçlarımın çok ince telli olduğunu, bu nedenle salık maşa gibi işlemlerin tutmayacağını başta özellikle belirttim ve saçlarımı toplu istediğimi söyledim. Buna rağmen, “bizim yaptığımız wak asla bozulmaz, bozulursa para iadenizi yaparım.” diyerek beni salık bırakmaya ikna ettiler. Saçım yapılırken de herhangi özel bir işlem ya da ürün yerine, sıradan bir maşa ile işlem yapıldı.

Saat 11.00’de hazırlanmaya başladık, yaklaşık 14.30 gibi salondan çıkıp fotoğraf çekimine gittik ve 15.00 civarında saçlarım dümdüz olmaya, tamamen akmaya başladı. Yani kuaförden çıktıktan çok kısa bir süre sonra, üstelik düğün günümde saçlarım bozuldu. Makyajım akmadı fakat porselen bir görüntü de yoktu, ancak saçımın felaketi makyajımda olan olumsuzlukları bile önemsiz hale getirdi. En özel günümde kendimi bu şekilde görmek zorunda kalmak benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Durumu kendilerine ilettiğimde, bu kez takma saçlarımı bahane ederek ve çok emek harcadıklarını söyleyerek ücret iadesi olmayacağını üstü kapalı bir şekilde ifade ettiler. Bunun yerine başka bir telafi yöntemi teklif ettiler ancak sundukları telafi şekli benim için mümkün değil. Başta “bozulursa para iadesi yaparım.” diye güven verip, sonrasında sözlerinin arkasında durmamaları beni hem mağdur etti hem de güvenimi tamamen sarstı.

Gelin olarak ben, ablam ve annem olmak üzere üç kişi toplam 24.000 TL ödedik ve sadece nakit kabul edildi, herhangi bir fatura ya da belge düzenlenmedi. Bu kadar yüksek bir tutarın alındığı, böylesine özel ve telafisi olmayan bir günde, hem profesyonellik hem de verilen sözlerin tutulması konusunda daha duyarlı olunmasını beklerdim. Kişilik olarak çalışanları gerçekten tatlı insanlar fakat bu yaşadığım süreçten sonra profesyonel olduklarını düşünmüyorum ve bir daha kimseye önermeyeceğim.

Başta açıkça ifade ettikleri gibi, en azından saçım için aldıkları kısmın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Düğün günümde bu kadar büyük bir ücret ödeyip, olmamış bir saçla kalmış olmak istemiyorum; sadece verilen sözün tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.