Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Sebebiyle İade Talebi

Betty & Sam markasının online sitesi üzerinden 22.04.2026 tarihinde sipariş verdiğim elbiseyi 24.04.2026’da teslim aldım. Beden değişimi için aynı gün, 24.04.2026 tarihinde ürünü kargoya vererek kendilerine gönderdim. İade kargo kodum 100012038, sipariş numaram ise 738a M3859V’dir.

Ürünü değişim/iade amacıyla göndermeme rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleri asla yanıt vermedi ve bu süreçte tamamen mağdur edildim. Ne değişim süreciyle ilgili ne de iade ile ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım. Ürünün stoklarda kalmadığını öğrendiğim için artık beden değişimi değil, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini, iade sürecimin hızla tamamlanarak ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.