Bettürkey Hesabımdaki 180000 TL Ana Param Haksız Yere Bloke Edildi

Uzun süredir üyesi olduğum ve düzenli olarak oyun oynadığım Bettürkey hesabımda, 3 Aralık Çarşamba günü hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımdaki 180.000 TL ana param bloke edildi ve parama el konuldu. Oyunlarda olağan dışı bir durum, kural ihlali veya benzeri bir durum yaşanmadığı halde, hesabımda bulunan bu tutara aniden erişimim engellendi.

Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcisiyle canlı destek üzerinden görüştüğümde ise detaylı bir açıklama yapılmadı ve son derece baştan savma, geçiştiren bir cevap verildi. Neden böyle bir işlem yapıldığı, paramın neden çekilemediği, hesabımla ilgili hangi gerekçeyle böyle bir kısıtlama geldiği tarafıma açık ve net şekilde bildirilmedi.

Hiçbir somut gerekçe sunulmadan, kendi hesabımdaki 180.000 TL ana parama hâlâ erişemiyor olmam hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratmaktadır. Bettürkey’in hesabımdaki haksız yere bloke edilen 180.000 TL ana paramı iade etmesini ve konu ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.