to read complaints and reviews, or file yours.Betturkey Hesabımda 9 Bin Tl Eksik Silinmesi Ve İade Reddi
Betturkey sitesine dün akşam para yatırarak önce spor bahsi aldım ve kazanç elde ettim. Daha sonra slot oyunlarına geçiş yaparak Gold Party isimli oyunu oynamaya başladım. 2.500 TL spin satın alarak oyuna devam ettim, kazandıkça kasam yaklaşık 12.000 TL civarına çıktı. Oyun sırasında 2.500 TL bahisteyken bakiyem yaklaşık 9.500 TL görünüyordu, ancak slot oyunu devam ederken bir anda kasamdan 9.000 TL silinmiş olduğunu ve hesabımda sadece 1.300 TL civarında bakiye kaldığını gördüm.
Bu durum üzerine hem site üzerinden canlı destek ile hem de arama talebi oluşturarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana hesabıma birden fazla farklı adresten giriş yapıldığını, hesabımın çalındığını ve bu girişler üzerinden oyunlara katılım sağlanarak kayıp yaşandığını söylediler. Ancak bu doğru değil, benim aldığım spor bahsi ve oynadığım Gold Party slot oyunu dışında hesabımdan hiçbir oyun oynanmamıştır. Buna rağmen müşteri hizmetleri, birden fazla kişinin hesabımdan bahis aldığı ve kaybettiği iddiasıyla iade yapılmayacağını söyleyip talebimi reddetti.
Ben hesabımda sadece kendi yaptığım işlemler olduğunu, başka hiçbir oyun oynanmadığını çok net biliyorum ve bu nedenle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Betturkey’in, herhangi bir ek kazanç talebim olmadan, yalnızca hesabımdan haksız yere silinen bakiyeyi inceleyerek tekrar değerlendirmesini ve silinen tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Betturkey üzerinden slot oyunları oynadım ve dün akşam aldığım bahis ve slot kazançlarım, yaklaşık 9.000–10.000 TL tutarındaki bakiyem, hiçbir açıklama yapılmadan hesabımdan silinip site sayfasından kaldırıldı. Hesabımda bulunan kazançlarım bir anda yok oldu.
Konuyla ilgili olarak canlı destekle görüştüm ancak iade yapılmayacağı yönünde bir cevap aldım ve hiçbir şekilde mantıklı bir gerekçe sunulmadı. Bu durum nedeniyle mağdur edilmiş hissediyorum.
Betturkey’in hesabımdan eksilen tutarı eksiksiz şekilde iade etmesini ve bu işlemle ilgili ayrıntılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı mağduriyetin başka kullanıcıların başına gelmemesi için hesap hareketlerimin detaylı biçimde incelenmesini istiyorum.
Sayın Değerli Üyemiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz alınmıştır. Call destek ekibimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçecek ve işlemlerinizle ilgili detaylı olarak ilgilenecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Betturkey Destek Ekibi
Soruncözülmedi
Paraiadesiyapılmadı
Cözcözülmedi
Paraiadesiyapılmadı
