Betturkey EFT İle Gönderdiğim 1.969 TL Hesaba Geçmedi Ve Video Talebi Mahremiyetimi İhlal Ediyor

Gamze · 2026-01-21T14:15:29+03:00

Bettürkey hesabıma dün öğleden sonra saat 16.30 civarında EFT yoluyla 1.969 TL para yatırdım. Bugün saat 13.30 olmasına rağmen tutar hâlâ hesabıma geçmedi, işlem görünmüyor. Canlı destek hattına durumu ilettim, benden önce dekont istediler, mail üzerinden dekontu gönderdim. Bu da yetmeyince son 3 güne ait banka hareket dökümümü istediler, onu da gönderdim. Tüm bunlara rağmen bu kez de şifremi girerken videolu kayıt almamı ve bunu onlara göndermemi talep ettiler. Banka hareket dökümümü zaten paylaştığım halde, şifremi girerken video çekip göndermemi istemelerini hem güvenlik hem de mahremiyet açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerdeki saygısız tavırlar da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Sonuç olarak para hesabıma geçmediği gibi, gönderdiğim tüm belgelere rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve param da iade edilmedi. Bettürkey’den, 16.30’da EFT ile gönderdiğim 1.969 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Betturkey

Sayın Değerli Üyemiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz alınmıştır. Call destek ekibimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçecek ve işlemlerinizle ilgili detaylı olarak ilgilenecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Betturkey Destek Ekibi

Gamze

Müşteri hizmetleriniz beni aradı kendisiyle görüştüm onunla ilgili sorun yok video konusunda anlaştık videyo gönderdim tekrar dönüş yapıp videoda ismimin gözükmediğini söylemiş karşı taraf gözüktüğünü söyledim tekrar arayıp bu seferde videonun net olmadığını iddia etmişler bende videoyu telefonla görüştüğüm müşteri hizmetlerine ilettim telefonda konuşurken videyo açtı ve video istediğimiz gibi olmuş tekrar ileceğini söyledi beni geri arayıp videonun kendisinde net olduğunu ama hesabı kontrol eden kişilerde bulanık gözüktüğünü söyledi videoyu kendisi de gördü gayet netti hepsi ve bu konuda hemfikirdik site yönetiminiz kötü bir daha yatırım yapmayı düşünmüyorum sizde yapmayın aynı şeyleri 10 kez attım biri net olduğunu söylerken diğerleri bulanık diyor saçma sapan yönetim

Gamze

Şikayetim düzelmedi arkadaşlar hiçbir çözüm yok