to read complaints and reviews, or file yours.Kazancım Hesabıma Yansıtılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Bet Tilt platformunda “Slot Sweet Cash” oyununda 1000 TL kazanç elde ettim. Ancak kazandığım tutar hesabıma yansımadan sistem tarafından tamamen silindi. Oyun sırasında sistem dondu ve ardından canlı desteğe bağlandım. Canlı destek, tarama verilerimi silmemi ve sorunun düzeleceğini belirtti; fakat bu işlem de sorunu çözmedi.
Daha önce de kayıplarım çok fazla olmasına rağmen, bu kez kazancımın silinmesi beni fazlasıyla mağdur etti. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde yalnızca ücretsiz döndürme teklif ettiler, başka bir çözüm sunulmadı ve kazancım iade edilmedi. Ayrıca oyun geçmişime de ulaşamıyorum.
Kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Deniz S., Platform üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz sistemimize ulaşmış olup, ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenmeye başlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza detaylı bilgi aktarılacaktır. Gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bettilt Destek Departmanı
Merhaba Deniz S., Öncelikle “Slot Sweet Cash” oyununda yaşadığınız teknik aksaklık ve kazancınızın yansımaması nedeniyle hissettiğiniz mağduriyeti tüm samimiyetimizle paylaşıyoruz. Büyük bir heyecanla oyun oynarken sistemin donması ve beklediğiniz tutarın bakiyenize eklenmemesinin ne kadar can sıkıcı ve güven sarsıcı bir durum olduğunun farkındayız. Şikayetinize istinaden hem teknik ekibimiz hem de oyun sağlayıcımız tarafından Free Spin süreciniz saniye saniye, detaylı bir incelemeye alınmıştır. Yapılan bu kapsamlı araştırmalar sonucunda ulaşılan bilgileri sizinle şeffaf bir şekilde paylaşmak isteriz: İnceleme Sonuçları; - Sistemsel Kayıtlar: Belirttiğiniz işleme dair hem bizim sistemlerimizde hem de oyun sağlayıcısının (provider) veri tabanında yapılan çapraz kontrollerde, maalesef 1.000 TL tutarında bir kazanç kaydına ulaşılamamıştır. - Teknik Kesinti: Oyun sırasında yaşanan donma veya kopma durumlarında, oyun o anki matematiksel sonucunu sunucuya iletir. Ancak yapılan incelemede, bahsi geçen tutarın teknik kayıtlara yansımadığı teyit edilmiştir. Size Özel Bir Telafi Adımı; Kayıtlarımızda bu kazancı teknik olarak tespit edemesek de, uzun süredir bizi tercih eden bir oyuncumuz olarak yaşadığınız bu kötü deneyimi bir nebze olsun telafi etmek ve size moral vermek istiyoruz. Mağduriyetinizi gidermek adına, hesabınıza "Sweet Cash" oyununda geçerli hediyeniz tanımlanmıştır. Bu hediyenizi aktif etmek için bu ay içerisinde oyuna giriş yapmanız yeterlidir. Gelecekte Benzer Bir Durum Yaşanırsa Ne Yapmalı? Teknik aksaklıklar nadiren de olsa internet bağlantısı veya sağlayıcı kaynaklı yaşanabilmektedir. Bu tarz bir durumla tekrar karşılaşırsanız: - Hiç vakit kaybetmeden Canlı Destek ekibimize ulaşınız. - İlgili elin "Bahis Numarasını" (Bet ID) temsilcimize iletiniz. Not: Bahis numarasını ilettiğiniz anda, sağlayıcı üzerinden anlık ve en ince ayrıntısına kadar inceleme başlatabilir, hatayı saniyeler içinde tespit ederek müdahale edebiliriz. Yaşadığınız bu talihsiz tecrübe için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, tanımladığımız hediye spinlerin size çok daha büyük kazançlar getirmesini temenni ederiz. Desteğe ihtiyacınız olan her konuda 7/24 Canlı Destek Hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bettilt Destek Departmanı
