10.04.2026 gecesi saat 00.12 civarında Bettilt sitesinde casino bölümünde Pragmatic’in Superscatter oyununda oynarken 400 TL kayıp bonusumla toplamda 63.000 TL kazanç elde ettim. Sitede bu kayıp bonusuna dair bir kazanç sınırı olduğuna dair herhangi bir bilgi görmemiştim, bu yüzden kazancımın tamamının ödeneceğini düşünüyordum.
Toplamda yaklaşık 7.000 TL para yatırmış ve kaybetmiş durumdayken, bana bu kazanç karşılığında sadece 1.250 TL ödeme teklif edildi. Diğer sitelerde kayıp bonuslarında kazanç sınırları çok daha yüksekken veya 20–50 katı gibi ödemeler yapılırken, Bettilt’in bu şekilde sadece 3 kat civarında ödeme yapması hem komik hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama olarak görünüyor. Bu durumu fark ettiğimde canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak konumla ilgilenilmedi, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Ben de bu nedenle 1.250 TL’yi kabul etmeyip “alın sizin olsun” deme noktasına geldim.
Bettilt’ten, öncelikle bu kayıp bonusu kampanyasının tüm şartlarının ve olası kazanç sınırlarının son derece açık, net ve kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde yazılmasını, hesabımın ve oyun kayıtlarımın detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere kısıtlandığını düşündüğüm 63.000 TL’lik kazancımın tamamının ödenmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu durumun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için konunun acilen şeffaf biçimde açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.