Çekim Talebi Reddi Ve Çoklu Hesap İddiasıyla Hesabın Kapatılması

Merhaba Yunus Bey, Öncelikle bakiyenizin iptal edilmesi ve hesabınızın kapatılması sürecinde yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyor; durumun sizin açınızdan ne kadar can sıkıcı göründüğünün farkında olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Şikayetinizi ciddiyetle ele aldık, ancak sistem kayıtlarımız üzerinden yaptığımız incelemeler sonucunda ulaşılan gerçekleri sizinle şeffaf bir şekilde paylaşmamız gerekmektedir. İlettiğiniz "ilk kez hesap açtım ve başka hesabım yoktu" beyanınıza istinaden risk ve güvenlik birimlerimiz tarafından detaylı bir araştırma yapılmıştır. Bu inceleme sonucunda ulaşılan somut tespitler aşağıdadır: - Sistem Tespitleri ve Çoklu Hesap Durumu Yapılan incelemelerde, sitemiz üzerinde aynı isim, soy isim ve aynı IP adresi kullanılarak açılmış toplam 17 farklı hesabınız bulunduğu teknik olarak tespit edilip kanıtlanmıştır. Bettilt, uluslararası lisans kuralları çerçevesinde hizmet veren bir platformdur ve platformdaki adil oyun ortamını korumak adına birden fazla hesap açılması (çoklu hesap / multi-account) lisans sağlayıcımız tarafından kesin olarak yasaklanmıştır. - Şartlar ve Koşullar Kapsamında Uygulanan İşlem Sitemize kayıt olduğunuz esnada kabul etmiş olduğunuz "Şartlar ve Koşullar" sözleşmemizin ihlal edilen maddeleri açıkça şu şekildedir: Madde 5.4: Her kullanıcı yalnızca bir hesap açabilir. Aynı kişi adına birden fazla hesap tespit edilirse tüm hesaplar kapatılabilir. Madde 5.5: Her hane, IP adresi ve cihaz için yalnızca bir hesap açılmasına izin verilir. Aynı hanede veya IP adresinde birden fazla kullanıcı varsa, bu durum önceden bildirilmelidir. Madde 5.6: Birden fazla hesap kullanımı kesinlikle yasaktır. Böyle bir durumdan şüphelenilirse, tüm hesaplar askıya alınabilir, bahisler iptal edilebilir ve bonuslar geçersiz sayılabilir. Bu süreçte elde edilen tüm kazançlar da iptal edilir. - Sonuç ve Karar: Sistemimizde 17 adet hesabınızın bulunduğu tespit edildiğinden, lisans kurallarımız ve kabul ettiğiniz 5.6 numaralı maddemiz gereğince hesabınızın kapatılması ve içerideki kazancın iptal edilmesi işlemi tamamen prosedürlere uygun olarak gerçekleştirilmiştir. Kuralların bu denli açık bir şekilde ihlal edilmiş olması sebebiyle, gerçekleştirilen yaptırımın geri alınması veya tarafınıza herhangi bir tutarın iade edilmesi ne yazık ki mümkün değildir. Kararın nihai olduğunu belirtir, durumu bilgilerinize sunarız. Süreç içerisindeki sabrınız ve konu hakkındaki anlayışınız adına teşekkür ederiz. Desteğe ihtiyacınız olan her konuda 7/24 canlı destek hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bettilt Destek Departmanı

Merhaba Yunus Bey, Geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. Ana para iadesi konusundaki sorunuzu gayet iyi anlıyor ve kurallarımızdaki bu detayı dikkate alarak açıklama beklemenizi son derece haklı buluyoruz. Konuyu sizin için tüm şeffaflığıyla netleştirmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz "ana para iadesi" uygulaması, genellikle ilk kez veya yanlışlıkla yapılan standart kural ihlallerinde, oyuncularımızın mağduriyetini önlemek adına iyi niyet çerçevesinde uygulanan bir prosedürdür. Ancak, sistemimizde yapılan derinlemesine incelemeler, durumunuzun standart bir ihlalden ziyade, bilinçli ve sistemli bir kural dışı işlem döngüsü olduğunu göstermektedir. Risk birimimizin ana para iadesi sağlamama yönündeki kararının temel nedenleri şunlardır: Tekrarlanan Kural İhlali ve Suistimal: Daha önce detaylarını paylaştığımız 17 farklı hesap açma işleminin, bir kerelik bir hata olmadığı tespit edilmiştir. "Casinosilver" Hesap Tespiti: Yapılan geriye dönük kontrollerde, size ait olan "Casinosilver" kullanıcı adlı hesabınızda da aynı şekilde çoklu hesap (multi-account) kuralını ihlal ederek kazanç sağladığınız ve bu hesap üzerinden de çekim talebi oluşturduğunuz saptanmıştır. Platformumuzda birden fazla hesap açma eyleminin daha önce de gerçekleştirilmiş olması ve farklı hesaplar üzerinden haksız kazanç elde edilip çekim yapılmaya çalışılması, eylemin ne yazık ki bilinçli bir suistimal (kötüye kullanım) olarak değerlendirilmesine neden olmaktadır. Uluslararası lisans kurallarımız ve Risk Departmanımızın yönergeleri gereği; bu tür ardışık, organize ve bilinçli kural ihlallerinde, platformun adil oyun yapısını korumak adına yalnızca haksız elde edilen kazançlar değil, söz konusu suistimale konu olan ana para yatırımları da iptal edilmektedir. Bu doğrultuda, son yatırımınızın iadesi sağlanmadan bakiyenizin tamamı silinmiştir. Beklentinizin bu yönde olmadığını ve bu durumun sizi üzdüğünü anlıyoruz. Ancak, kuralların bu denli sistematik şekilde ihlal edildiği durumlarda şirket prosedürleri gereği herhangi bir esneklik sağlama şansımız maalesef bulunmamaktadır. Alınan bu kararın nihai olduğunu bilgilerinize sunarız. Konu hakkındaki anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bettilt Destek Departmanı