to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptalinde Sorun Ve Haksız Ücret Çekimi
Betterme egzersiz uygulamasını Instagram’da reklam olarak gördüm ve oradan yönlendirildiğim kendi siteleri üzerinden abonelik satın aldım. Aldığım hizmetin süreklilik arz eden, yani düzenli olarak yenilenen bir abonelik olduğunu açıkça anlamamıştım, bu konuda yeterince bilgilendirilmediğimi düşünüyorum.
Aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak site ve uygulama üzerinden defalarca kez “üyelik iptal” adımlarını takip etmeme rağmen benden iptal onayı için herhangi bir e‑posta gelmiyor. Bu nedenle aboneliğimi kendi başıma sonlandıramıyorum. Buna rağmen bu ay hesabımdan 350 TL çekildi. Üstelik uygulamayı bir süre kullanmadığım için şifrem ve erişimim iptal edilmiş, yeniden şifre almak zorunda kaldım.
Hem kullanmadığım bir hizmet için para ödemek zorunda kalıyorum hem de iptal süreci sağlıklı ilerlemiyor. Destek bölümünden yazdığımda sadece “sorununuzu inceleyeceğiz” şeklinde kalıplaşmış, içi boş e‑postalar geliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Instagram üzerinden yönlendirildiğim bu aboneliğimin derhal iptal edilmesini, iptalin yapıldığına dair açık ve net bir onay e‑postasının tarafıma gönderilmesini ve kullanılmayan dönem için çekilen 350 TL ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhabalar Burcu C.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her kullanıcıya herhangi bir talepte yardımcı olmaya istekliyiz ve sizlere durumla ilgili tüm bilgileri sağlamaktan mutluluk duyarız. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz ve müsait olduğunuzda bizlere geri dönüş sağlayınız! Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
