to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Betsilva sitesini aktif olarak kullanan bir üyenizim ve aylardır bonus haklarımın tanımlanmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siteyi yaklaşık 4 aydır düzenli ve aktif bir şekilde kullanmama rağmen, özellikle son 3 ayda 5.000 TL’ye yakın kaybım olmasına karşın hiçbir şekilde bonus alamıyorum.
Defalarca bonus talebinde bulunmama rağmen, her seferinde sadece “site aktiflik ve üyelik sürenize bakılarak yapılıyor” şeklinde standart bir cevap alıyorum. Oysa hem üyelik sürem hem de kayıp tutarım dikkate alındığında, bonus veya benzeri bir kampanyadan yararlanmayı hak ettiğimi düşünüyorum. Buna rağmen hiçbir somut çözüm sunulmaması ve müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Betsilva’dan, üyeliğim boyunca yaşadığım yüksek kayıplar ve düzenli aktifliğim göz önünde bulundurularak bonus taleplerimin yeniden değerlendirilmesini, uygun oranda bonus veya telafi niteliğinde bir kampanya tanımlanmasını ve bu konuda net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
