Kazanç Görünen Tutar Hesaba Yansımıyor Ve Canlı Destek Çelişkili Açıklama Veriyor

13 Haziran’da Betsilin hesabıma havale ile 2.000 TL para yatırdım. Daha sonra işlemlerime baktığımda, son oyunlardan birinde kazandığımın göründüğünü fark ettim; buna rağmen hesabımda bu kazanç tutarı yer almıyordu ve para ortada yoktu. İşlem geçmişinde bakıldığında 2.000 TL’nin 6.100 TL’ye yükseldiği görülmesine rağmen bu tutara hesabımda ulaşamıyorum.

Bu durum üzerine canlı destek ile iletişime geçtiğimde bana bu parayı slot oyunlarında kaybettiğimi söylediler. Ancak kendi işlem geçmişimde ilgili oyunda kazanç görünüyor, yani sistemde kazandığım kayıtlı olmasına rağmen, destek birimi bunun kayıp olarak işlendiğini ifade ediyor. Kayıtlarım ile canlı desteğin beyanı birbiriyle çelişiyor.

Ben burada özellikle kimseyi suçlamak ya da para talep etmek için değil, yaşadığım bu çelişkili durumu ve sistemdeki tutarsızlığı bildirmek için yazıyorum. İşlem geçmişinde kazanç olarak görünen tutarın destek birimi tarafından kayıp olarak ifade edilmesi, kullanıcı açısından güven sarsıcı bir durum oluşturuyor. Bu sistemsel çelişkinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.