to read complaints and reviews, or file yours.Betsilin Hesabımda Açıklamasız Bakiyenin Sıfırlanması
Uzun süredir Betsilin sitesini kullanan bir üye olarak yaşadığım durumdan dolayı son derece mağdur oldum ve güvencem tamamen sarsıldı. Yaklaşık 5 yıldır bu sitedeydim ve hesabımda biriken kazançlarımın iki kez hiçbir açıklama yapılmadan sıfırlandığını gördüm.
Geçen hafta sitede kazanç sağladım ve hesabımda yaklaşık 20.000 TL bakiyem vardı. Gece uyuyup sabah kalktığımda bakiyemin sıfırlandığını fark ettim. Aynı durum bu gece de tekrarlandı, bu kez hesabımda yaklaşık 9.700 TL varken bakiyem bir anda 25 TL’ye düşmüş durumdaydı. Tüm işlemlerimi her zaman kendi telefonumdan ve kendi mobil internetim üzerinden yapmama rağmen bu kayıpların neden yaşandığına dair hiçbir net bilgi alamadım.
Canlı destek ve müşteri temsilcisine durumu iletmeme rağmen tarafıma sadece “sahte siteden giriş yapmış olabilirsiniz” tarzı genel bir ifade dışında hiçbir somut açıklama yapılmadı, detay verilmedi, herhangi bir kayıt numarası da paylaşılmadı. Kazancımın hangi işlemle, hangi gerekçeyle silindiği açıklanmıyor ve sorularım yanıtsız bırakılıyor.
Betsilin’den, hesabımdaki bakiyemin hangi tarihte, hangi işlemle ve hangi gerekçeyle düşürüldüğünün açık ve net bir şekilde açıklanmasını, haksız yere çekildiğini düşündüğüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu konuda resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için hesap güvenliği ve işlem şeffaflığı konusunda gerekli incelemenin acilen yapılmasını istiyorum.
Sayın Cengiz Bey, Betsilin sitesini uzun yıllardır kullandığınız ve yaşadığınız bakiye düşüşleri nedeniyle mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle okuduk Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, canlı destek ekibimiz size sadece “sahte siteden giriş” gibi genel bir açıklama yaptı ve detaylı bilgi vermemelii. Bu yaklaşımın yetersiz olduğunu kabul ediyor, size daha şeffaf bir dönüş yapmayı taahhüt ediyoruz. Şu anda hesabınızda gerçekleşen tüm işlemleri, giriş kayıtlarını ve güvenlik kontrollerini derinlemesine inceliyoruz. Hesabınızın güvenliğini yeniden sağlamak ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. İnceleme süreci tamamlandığında, sonuç ve iade prosedürleri hakkında sizi bilgilendireceğiz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bu süreçte herhangi bir sorunuz olursa Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Öncelikle pelin hanıma teşekkür ederim hızlı şekilde şikayetimi cozumlendirdigi için
