to read complaints and reviews, or file yours.Betsilin'de Altı Yıllık Üyeliğimde Sürekli Cevapsız Müşteri Desteği
Yaklaşık 6 yıldır Betsilin sitesinde ilker490 kullanıcı adıyla üyeyim ve bu süre boyunca yaşadığım hiçbir sorunla ilgili doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. Site üzerinde para çekme, üyelik ve hesapla ilgili konular dahil olmak üzere her konuda defalarca destek talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulamıyor.
Bu süreçte 400’ün üzerinde e-posta gönderdim, canlı destek üzerinden sayısız kez temsilci talep ettim ve aranma isteği oluşturdum; ancak tek bir kere bile gerçek anlamda geri dönüş alamadım. Canlı destek kısmında da sadece kopyala‑yapıştır hazır metinlerle cevap veriliyor, sorularımın hiçbirine net ve açıklayıcı bir yanıt verilmiyor ve verilen cevapların gerçeği yansıtmadığını açıkça görüyorum.
Yıllardır bu kadar uzun süre boyunca muhatap bulamamak ve hiçbir sorunun çözüme kavuşmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Betsilin’in, tarafıma hızlı ve gerçek bir müşteri temsilcisi üzerinden dönüş yaparak yaşadığım tüm sorunlarla ilgili açıklayıcı bilgi vermesini ve iletişim kanallarını gerçekten ulaşılabilir hâle getirmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 yıldır Betsilin’de bulunan üyeliğimi kapattırmak ve tüm kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum ancak bu konuda hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Hesabımda herhangi bir bakiye, Bonus veya açık kupon bulunmamasına rağmen üyeliğimi kapatmıyorlar.
Bu süre içinde defalarca kez canlı destek üzerinden üyelik kapatma ve verilerimin silinmesi talebinde bulundum. Canlı destek ise her seferinde aynı kopyala–yapıştır metinlerle cevap veriyor ve gerçeği yansıtmayan, oyalayıcı yanıtlar veriyor. Canlı destek dışında da yaklaşık 400’ün üzerinde e-posta gönderdim, 400’den fazla aranma talebi oluşturdum fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı.
Betsilin’in, talebime rağmen üyeliğimi kapatmaması ve veritabanındaki bilgilerimi tutmaya devam etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üyeliğimin derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, veritabanlarında yer alan tüm kişisel bilgilerimin eksiksiz şekilde silinmesini ve bu işlemlerin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.
