Bets10'te Fast Havale İşlemi Gerçekleşmedi, İade Talebi

20.01.2026 tarihinde saat 23:14:15’te Ziraat Mobil Bankacılık üzerinden Bets10 hesabıma geçmesi için 1.000 TL tutarında fast havalesi yaptım. İşlem, Yapı Kredi Bankası nezdindeki TR53**************************80 IBAN numaralı, alıcısı T******* T******** olan hesaba gönderildi. İşlemle ilgili fast mesaj kodu A01, fast sorgu numarası 5914****73 olup, 1.000 TL tutarın yanı sıra toplam 8,37 TL masraf (komisyon, BSMV ve mesaj ücreti) da tarafımdan tahsil edilmiştir. Buna rağmen, aradan yaklaşık bir saat geçmesine rağmen para Bets10 bakiyeme yatırılmamış ve hesabımda görünmemiştir.

Bu durum üzerine Bets10 canlı destek ile görüştüm; ancak sürekli oyalayıcı ve alakasız yönlendirmelerle uğraştırıldım, net bir çözüm sunulmadı. Site de genel olarak düzgün çalışmıyor; işlem yaptıktan sonra hem param ortada kaldı hem de sistemden kaynaklı sorunlar yaşamaya devam ediyorum. İlgili havale ve fast işlemine ait tüm dekont ve işlem bilgileri elimde mevcuttur.

Bu nedenle söz konusu 1.000 TL’nin, ödemiş olduğum 8,37 TL masrafla birlikte en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini, yaşanan teknik aksaklıkların araştırılmasını ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.