68.000 TL Çekim Talebimde PDF Belgesi İsteği Nedeniyle Gecikme Ve Mağduriyet

Bets10 hesabımdan 21 Ocak saat 03:55:02’de Akbank hesabıma 68.000 TL tutarında çekim talebinde bulundum. Aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ödemem henüz hesabıma geçmedi ve işlem hâlâ sonuçlanmadı.

Durumu Bets10 canlı desteğe ilettiğimde, benden Akbank hesap özetimi mutlaka PDF formatında göndermemi istediler. Ancak kullandığım Akbank kanalları üzerinden hesap özetimi yalnızca Excel formatında alabiliyorum, PDF olarak alma imkanım bulunmuyor. Excel dosyasını ilettiğimde ise Bets10 bunu kabul etmiyor ve tekrar PDF talep ediyor.

Daha önce aynı banka üzerinden defalarca yatırım ve çekim işlemi yaptım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu kez bu şekilde bir engelle karşılaşmam, özellikle de yüksek meblağ söz konusu olduğu için, beni ciddi şekilde endişelendiriyor ve mağdur hissettiriyor.

Bets10 yetkililerinin, banka sisteminden kaynaklanan bu PDF sorunu sebebiyle yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak çekim talebimi bir an önce sonuçlandırmalarını ve 68.000 TL tutarındaki ödemenin hesabıma aktarılması için gerekli desteği sağlamalarını talep ediyorum.