Bireysel Hesabım Bonus Alamıyor Ve Destek Çözüm Sunmuyor

Betrupi’deki bireysel hesabımdan yaklaşık 5 aydır hiçbir şekilde bonus alamıyorum. İlk kez bonus alamadığım dönemde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bir süre daha oynamaya devam etmem gerektiği ve kısa süre içinde hesabımın tekrar bonus alımına açılacağı söylendi.

Aradan aylar geçmesine ve yaklaşık 50.000 TL’lik işlem yapmama rağmen hesabım hâlâ bonus alamıyor. Dün tekrar canlı destekle görüştüğümde yine aynı şekilde sadece “devam edin, açılacak” denildi; ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Hesabımın neden bonus alamadığı konusunda net ve açık bir açıklama yapılmasını ve hesabımın en kısa sürede tekrar bonus almaya uygun hâle getirilmesini talep ediyorum.