Bonus Haklarım Gözardı Ediliyor Ve Destekten Açıklama Alınamıyor

Betpuan sitesinde uzun süredir aktif olarak oyun oynuyorum; ancak aylardır bonus haklarım eklenmiyor. Son üç ayda yaklaşık 5.000 TL civarında kaybım olmasına rağmen yaptığım bonus taleplerinin hiçbiri onaylanmadı.

Defalarca canlı destek üzerinden ve talep açarak durumu ilettim; her seferinde sadece “site aktifliği ve üyelik sürenize bakılarak yapılıyor” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Oysa siteyi yaklaşık dört aydır düzenli ve aktif bir şekilde kullanıyorum, buna rağmen tarafıma herhangi bir bonus tanımlanmıyor ve net bir açıklama da yapılmıyor.

Bonus kriterlerinin ne olduğu, neden bonus alamadığım ve kayıplarım dikkate alınmadan bu şekilde mağdur edilmemin gerekçesi hakkında açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını, hakkım olan bonusların hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.